公司管理培訓(xùn)LOGO中層管理-管理介紹-管理培訓(xùn)

LOGO05工作中品質(zhì)意識(shí)

責(zé)任心PART-01

責(zé)任心一個(gè)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)，其實(shí)就是倡導(dǎo)增強(qiáng)員工的責(zé)任心。什么程度可以稱得上責(zé)任心強(qiáng)？有人講把公司當(dāng)作自己的家，同事當(dāng)作自己的家人；有人講為了公司事業(yè)，寧愿放棄家庭，六親不認(rèn)；有人講，只要做好本部門(mén)的事，自己的事做好就對(duì)得起公司！有人講，做得多，錯(cuò)的多，盡量少做少犯錯(cuò)！

責(zé)任心就是有用的人公司需要的人責(zé)任擔(dān)當(dāng)只要自己力所能及的，就勇于沖在前面，主動(dòng)的化解各種影響公司的因素。有責(zé)任心，不是掛在嘴邊，是要用實(shí)際行動(dòng)證明，是大家對(duì)你的認(rèn)可，老板對(duì)你的認(rèn)可。

溝通技巧PART-02

溝通技巧溝通是信息雙向或者多向交流，把信息傳達(dá)給對(duì)方，期望對(duì)方給予相應(yīng)的反應(yīng)。溝通的目的是要達(dá)成自己的意向表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確清晰要?jiǎng)e人怎么做，條件是什么要達(dá)到的什么目的、目標(biāo)溝通要求

溝通技巧同級(jí)之間或者跨部門(mén)溝通

溝通技巧溝通的基礎(chǔ)尊重他人的想法尊重他人的意見(jiàn)理解他人的參照系統(tǒng)

溝通技巧信息的收集站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，是溝通成功的第一步發(fā)問(wèn)-傾聽(tīng)尋找需求開(kāi)放式問(wèn)題封閉式問(wèn)題提問(wèn)理解、復(fù)述、引導(dǎo)積極傾聽(tīng)發(fā)問(wèn)要求具體問(wèn)題具體發(fā)問(wèn)溝通前列出所有問(wèn)題控制語(yǔ)氣

溝通技巧有效傾聽(tīng)的九個(gè)原則不要打斷講話人針對(duì)聽(tīng)到的內(nèi)容，而不是講話者本人要努力做到不發(fā)火避免使用“情緒性”言辭：“您應(yīng)該”、“絕對(duì)…使用鼓勵(lì)性言辭，眼神交流，贊許地點(diǎn)頭等設(shè)身處地從對(duì)方角度來(lái)著想不要打斷講話人針對(duì)聽(tīng)到的內(nèi)容，而不是講話者本人復(fù)述、引導(dǎo)

溝通技巧做一個(gè)什么樣的人？善于退讓的人敬業(yè)敬人的人鞠躬盡瘁的人不爭(zhēng)名利的人正直仗義的人隨和友善的人過(guò)度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢無(wú)禮，輕視別人的人隨便反悔，不守約定的人斤斤計(jì)較，過(guò)于吝嗇的人陽(yáng)奉陰違，落井下石的人巴結(jié)討好，曲意逢迎的人不識(shí)時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人招搖過(guò)市，撥弄是非的人孤僻冷漠，離群索居的人散漫邋遢，沒(méi)有禮貌的人

從不同角度看問(wèn)題PART-03

從不同角度看問(wèn)題否則處理的結(jié)果可能就是片面的，偏激的，也許對(duì)自己很大好處，對(duì)部門(mén)也起到了保護(hù)，但這可能是犧牲了別的部門(mén)的利益，甚至全局考慮損傷了公司的利益，弊大于利。這樣處理問(wèn)題是自私的。思考問(wèn)題就不能簡(jiǎn)單從自己立場(chǎng)、部門(mén)立場(chǎng)考慮問(wèn)題，處理問(wèn)題。應(yīng)該站在整個(gè)公司，全盤(pán)考慮，尋找折中點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都顧及到。

從不同角度看問(wèn)題在法庭上原告和被告的看法是對(duì)立的；對(duì)于社會(huì)問(wèn)題，人們的立場(chǎng)不同，看問(wèn)題產(chǎn)生的結(jié)論也會(huì)不一樣。在企業(yè)里管理者和職工也經(jīng)常發(fā)生矛盾在生產(chǎn)能力被限定的情況下，數(shù)量增加與質(zhì)量降低；0102

從不同角度看問(wèn)題01人們一般選擇規(guī)定的一個(gè)或幾個(gè)最適宜的參照系。只有參照系一致了，對(duì)問(wèn)題的研究才可能一致。無(wú)論如何，在研究一個(gè)問(wèn)題之前，先選好自己的立足點(diǎn)十分重要。對(duì)待社會(huì)問(wèn)題，立場(chǎng)不可能統(tǒng)一，一般用協(xié)商的辦法來(lái)解決問(wèn)題。不同的人對(duì)一個(gè)問(wèn)題看法不同，也應(yīng)當(dāng)先檢查各自的立足點(diǎn)是否相同，同時(shí)考慮站在對(duì)方的角度怎么處理問(wèn)題。020304

團(tuán)隊(duì)意識(shí)PART-04

團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)人做的好沒(méi)有用，要帶領(lǐng)其他人共同進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)題，及時(shí)提出糾正，不做事后諸葛亮。不要認(rèn)為無(wú)關(guān)乎自己的利益，多管閑事不討好。不要事后評(píng)論別人的過(guò)失。團(tuán)隊(duì)需要的是主動(dòng)出擊，當(dāng)場(chǎng)解決，快速反應(yīng)，這正是體現(xiàn)個(gè)人的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，它要求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，其核心在于大家在工作中加強(qiáng)溝通，利用個(gè)性和能力差異，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)。“1+1>2”因此，共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證，就在于團(tuán)隊(duì)成員才能上的互補(bǔ)，在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上團(tuán)隊(duì)總是有著明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。因此，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，總是以一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進(jìn)取、創(chuàng)造性地工作。

團(tuán)隊(duì)意識(shí)作為管理者，你的使命、職責(zé)在哪里？盡到了嗎？-01--02-

團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)現(xiàn)在公司這么多管理，，我們中間有沒(méi)有他們身上的影子呢？人無(wú)完人，但要知道自己的缺點(diǎn)，規(guī)避自己的缺點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)接軌，認(rèn)清自己而不能把缺點(diǎn)當(dāng)作優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)揮，阻礙團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，這樣的管理者，只能淘汰。

工作中品質(zhì)意識(shí)PART-05

工作中品質(zhì)意識(shí)現(xiàn)在公司這么多管理，，我們中間有沒(méi)有他們身上的影子呢？我們工作不光是完成本職工作及上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)和下級(jí)反饋的任務(wù)，同時(shí)還要保質(zhì)保量，圓滿完成上述工作任務(wù)。是否有計(jì)劃？是否清楚幾件事要做什么？怎么做？何時(shí)做？做成什么效果？條件是否具備？事前是否時(shí)時(shí)跟進(jìn)是否時(shí)時(shí)自檢，是否時(shí)時(shí)糾正？事中是否有總結(jié)得與失？事后

工作中品質(zhì)意識(shí)總結(jié)作為管理者，不是什么事情，遇到難題，就往上面踢！我們要擔(dān)當(dāng)起管理者的責(zé)任。想方設(shè)法去達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)成目標(biāo)，可以提出很多合理的要求，比如人力支持、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)支持等，跟上級(jí)提需求，而不是做不到。改變以前的落后思想！變被動(dòng)為主動(dòng)！管理者，管人理事，是要思考做事，不是拍腦袋做事！管理者，需要做出表率，看到問(wèn)題，就主動(dòng)解決問(wèn)題，這才是擔(dān)當(dāng)！當(dāng)然這里所說(shuō)的遇到困難要分輕重，容易的就自己解決，困難棘手的可以找同事、領(lǐng)導(dǎo)集思廣益，尋找解決方案！

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