營銷技能培訓(xùn)新成員之

正確的心態(tài)PART1

正確的銷售觀正確的心態(tài)銷售123銷售是一門綜合學(xué)科——市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%的人在從事銷售工作銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè)

正確的客戶觀正確的心態(tài)

自我定位正確的心態(tài)公司形象代表公司經(jīng)營、產(chǎn)品與服務(wù)的傳遞者市場信息、客戶意見的收集者將好產(chǎn)品推薦給客戶的專家

必備的知識PART2銷售人員應(yīng)掌握的知識禮儀和形象對銷售的重要性12

銷售人員應(yīng)掌握的知識必備的知識

禮儀和形象的重要性必備的知識第一印象第一印象決定銷售工作的成敗01專業(yè)水平專業(yè)形象體現(xiàn)公司的專業(yè)水平0203修養(yǎng)水平專業(yè)形象反應(yīng)個(gè)人修養(yǎng)水平

實(shí)戰(zhàn)技巧PART3

客戶拓展技巧實(shí)戰(zhàn)技巧將過去的同事；同學(xué)；親戚朋友；鄰居等等，通通羅列出來。然后逐一去追蹤，將他們及其身后的資源轉(zhuǎn)化成客戶。親友開拓法即老客戶介紹新客戶，不斷尋找和爭取新的客戶。連環(huán)開拓法2通過廣告（傳單、報(bào)紙、廣告行業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客和相關(guān)聊天室等），廣而告之，發(fā)現(xiàn)有意向的潛在客戶。宣傳廣告法3不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場信息靈的優(yōu)勢，銷售顧問可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。交叉合作法4

陌生拜訪技巧實(shí)戰(zhàn)技巧做好準(zhǔn)備做好背景調(diào)查 了解客戶情況；認(rèn)真思考：客戶最需要什么；準(zhǔn)備會(huì)談提綱 塑造專業(yè)形象提前預(yù)約充滿熱情和希望地與客戶預(yù)約，在預(yù)約中爭取更多的有利條件。自我介紹簡潔“經(jīng)×××客戶介紹，我今天專程過來拜訪您……”學(xué)會(huì)提問激發(fā)客戶興趣提問問題簡明扼要，讓客戶感興趣

交流溝通技巧實(shí)戰(zhàn)技巧學(xué)會(huì)傾聽善于贊揚(yáng)通過傾聽發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，了解客戶的真正意圖注視對方面帶笑容說話時(shí)望著客戶，不能一直瞪著客戶，用柔和眼光交流把握時(shí)機(jī)促成交易從客戶的語言、表情、動(dòng)作的變化，了解購買意向

價(jià)格談判技巧實(shí)戰(zhàn)技巧先談價(jià)值，再談價(jià)格分解價(jià)格，集中賣點(diǎn)成本核算，公開利潤價(jià)值核算，對比分析價(jià)格陷阱135價(jià)格談判技巧

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