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logo1342657郵件標題稱呼語與問候語正文附件結(jié)尾簽名回復(fù)技巧發(fā)送、抄送、密送

01 郵件標題不要空標題，這顯得最為失禮標題要簡潔，在郵件的接收方能顯示的完整標題為宜標題要反映郵件的重要性一封郵件一個主題，不可大雜燴，方便日后查找，整理?；貜?fù)郵件時要更改標題，適當去除郵件中的“FW”及RE,避免出現(xiàn)一連串的RE,RE。標題千萬不要出現(xiàn)錯誤字134265

01 郵件標題標題要寫得簡明扼要，概括信息，令收件者一目了然，例如XX于XX時間做了XX事件，回復(fù)郵件時要更改標題，適當去除郵件中的“FW”及RE,避免出現(xiàn)一連串的RE,RE。

02 稱呼語與問候語Email開頭和結(jié)尾最好要有問候語 。Dear all，————————————————————————————————————13425在多個收件人的情況下可以稱呼大家、Deal all如果對方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對方，如“XX 經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。 關(guān)于格式，稱呼是第一行頂格寫。結(jié)尾常見的寫個Best Regards，中文的寫個“祝您順利”之類的也就可以了。

03 正文Email正文應(yīng)簡明扼要的說清楚事情以及截止時間。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件一次郵件交待完整信息，最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說清楚，說準確。不要過兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補充”或者“更正”之類的郵件，容易給人留下隨意不夠嚴謹?shù)挠∠?，影響專業(yè)度。郵件正文合理使用列表，清晰明確。遇到復(fù)雜的內(nèi)容，最好列幾個段落進行清晰明確的說明，每個段落要簡潔。1342

03 正文 郵件正文合理使用列表，清晰明確。遇到復(fù)雜的內(nèi)容，最好列幾個段落進行清晰明確的說明，每個段落要簡潔。1.——————————————2.——————————————3.——————————————4.——————————————5.——————————————

04 附件如果郵件帶有附件，請在正文里面提示收件人查看附件附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理；正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時；附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件；特殊格式文件，應(yīng)注明打開方式，以免影使用；如果附件過大（不宜超過2MB），應(yīng)分割成幾個小文件分別發(fā)送。

04 附件正文中應(yīng)對附件內(nèi)容做簡要說明，特別是帶有多個附件時；附件數(shù)目不宜超過4個，數(shù)目較多時應(yīng)打包壓縮成一個文件。

05 結(jié)尾簽名每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。不要只用一個簽名檔,不同場合使用不同的簽名檔；每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對方可以清楚的知道發(fā)件人信息。電子郵件末尾加上簽名檔是必要的，也是宣傳自己公司一個途徑。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息也不宜過多，只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯(lián)系。

05 結(jié)尾簽名電子郵件末尾加上簽名檔是必要的，也是宣傳自己公司一個途徑。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息也不宜過多，只需將一些必要信息放在上面，對方如果需要更詳細的信息，自然會與你聯(lián)系。 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號一般應(yīng)選擇比正文字體小一些。

06 回復(fù)技巧及時回復(fù)Email.收到他人的重要電子郵件后，應(yīng)即刻回復(fù)對方，因為這是對他人的尊重；理想的回復(fù)時間是2小時內(nèi)，特別是對一些緊急重要的郵件1342對每一份郵件都進行立即處理是很占用時間的，對于一些優(yōu)先級低的郵件可集中在一特定時間處理，但一般不要超過24小時如果事情復(fù)雜，你無法及時確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時的回復(fù)說：“收到，我正在處理，一旦有結(jié)果就會及時回復(fù)，等等”記?。杭皶r作出回應(yīng)，哪怕只是確認一下收到。

07 發(fā)送、密送、抄送收件人是要處理這封郵件所涉及問題的，必須對郵件予以回復(fù)；而被抄送人則只是需要知道此事，并不一定要對郵件進行回復(fù)，當然如果被抄送人有建議，可以回復(fù)郵件；而密送是收件人并不知道你發(fā)給了密送的人，這個一般只用在非常規(guī)場合。收件人及被抄送人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門排列；按職位等級從高到低。轉(zhuǎn)發(fā)郵件時，如果有敏感或者機密信息要小心謹慎，需要特別注意的是，經(jīng)過多人多次回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)的郵件里包含的最早郵件內(nèi)容，會存在容易被忽略的敏感信息，不要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的人員。132

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