辦好群眾關(guān)心關(guān)切的小事，成就為民服務(wù)的大事青年干部開展調(diào)查研究18種方法

前言導(dǎo)讀/PREFACE 2022年4月以來，中央和國家機(jī)關(guān)工委在“學(xué)查改”專項(xiàng)工作中，聚焦經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的民生問題，從黨中央關(guān)注和群眾關(guān)切的“關(guān)鍵小事”入手，組織青年理論學(xué)習(xí)小組開展“關(guān)鍵小事”調(diào)研攻關(guān)活動。各部門高度重視、精心組織，106個部門2052個青年理論學(xué)習(xí)小組3.1萬多名青年干部自愿參加、自主選題、自由組隊(duì)，積極開展調(diào)研攻關(guān)。青年干部以“辦好群眾關(guān)心關(guān)切的小事，成就為民服務(wù)的大事”的情懷，深入基層、深入群眾、深入實(shí)際調(diào)查研究，提出攻堅(jiān)克難的新招實(shí)招硬招，形成近2000篇調(diào)研攻關(guān)成果，并總結(jié)提煉了“青年干部調(diào)研方法18條”?，F(xiàn)予以刊發(fā)，供交流借鑒。

青年干部青年干部開展調(diào)查研究，要樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，堅(jiān)持實(shí)事求是原則，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，運(yùn)用系統(tǒng)思維方法，以了解真實(shí)情況、把握事物本質(zhì)和規(guī)律、找到解決問題的答案為目標(biāo)，并注意在調(diào)查研究中宣傳群眾、教育群眾和發(fā)動群眾，更好為黨中央決策部署落地落實(shí)服務(wù)。

問卷調(diào)查就多孩家庭入學(xué)問題面向教育行政領(lǐng)導(dǎo)、中小學(xué)和幼兒園校（園）長、家長等設(shè)計(jì)3種不同問卷，全國31個?。▍^(qū)、市）共回收問卷3.27萬份。選取住宿餐飲業(yè)、建筑業(yè)等4類受疫情持續(xù)影響的行業(yè)，在河北等7個省份開展小微企業(yè)問卷調(diào)查。

召開座談會調(diào)研“平臺經(jīng)濟(jì)紅綠燈體系建設(shè)”，從監(jiān)管方和被監(jiān)管方兩個視角研究問題，邀請中央網(wǎng)信辦、中國人民銀行、市場監(jiān)管總局、中國證監(jiān)會等部門青年干部，以及互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)有關(guān)人士進(jìn)行座談交流，共同尋找解決問題的路徑。

一對一訪談與卡車司機(jī)交朋友，聽他們講自己的故事，了解他們的“急難愁盼”。通過與家鄉(xiāng)農(nóng)民工敞開心扉、促膝談心，調(diào)研了解超齡農(nóng)民工的所思所想。

微信群互動與全國500多位貨車司機(jī)共建紓困微信群，深入了解國務(wù)院保通保暢各項(xiàng)政策落實(shí)情況，關(guān)心貨車司機(jī)生活需要，并宣傳有關(guān)政策。

實(shí)地和蹲點(diǎn)調(diào)研30余名同志組成10個調(diào)研小組，利用15天時間分赴湖北等10省份的10個村蹲點(diǎn)調(diào)研，了解村班子運(yùn)行情況和村情村貌。在北京、上海等5省市實(shí)地調(diào)研走訪80個居民小區(qū)或公共充電站，深挖充電難問題的根源。

體驗(yàn)式調(diào)研深入湖南省常德市武陵區(qū)交警中隊(duì)、派出所等，隨一線執(zhí)法人員上街道、下工地、進(jìn)社區(qū)，全程參與機(jī)動車違停取證、夜查酒駕等執(zhí)法輔助工作，了解行政執(zhí)法輔助人員工作生活真實(shí)情況。

跨部門聯(lián)合調(diào)研聚焦住房公積金租房提取問題，與國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦、北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委、北京市海淀區(qū)住房公積金服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行“三級聯(lián)合”調(diào)研。共同研究社會資本參與生態(tài)保護(hù)修復(fù)問題，調(diào)研過程中還促成了有關(guān)企業(yè)與國家開發(fā)銀行的合作。

委托和延伸調(diào)研委托中國紡織品進(jìn)出口商會對四省50余家紡織服裝行業(yè)中小企業(yè)開展調(diào)研。依托下屬成都標(biāo)準(zhǔn)化研究院，發(fā)揮其對外交流方面的優(yōu)勢，了解我企業(yè)受國際規(guī)則影響的情況。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研用2個月時間，通過線上調(diào)研的方式，廣泛搜集國家智慧教育公共服務(wù)平臺用戶的體驗(yàn)情況。對2022 年“五一”勞動節(jié)和端午節(jié)假期的網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行分析匯總，從中了解疫情背景下人民群眾的假日文化和旅游需求。

大數(shù)據(jù)分析抽取有關(guān)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)導(dǎo)入調(diào)研問卷。利用算法模型對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對比疫情前后社會反映找線索。

案例分析圍繞惠農(nóng)資金管理抽樣分析一批腐敗和作風(fēng)問題典型案例，查找監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)。收集整理近5年發(fā)生的60起電動自行車火災(zāi)典型案例，深入分析火災(zāi)特點(diǎn)及關(guān)鍵致災(zāi)因素。

信訪辦理和分析圍繞“雙減”課題，抽取部分群眾信訪件進(jìn)行綜合分析。借助熱線電話，收集與疫情防控相關(guān)的電話和留言，了解群眾反映集中的問題。

心理分析聯(lián)合中國心理學(xué)會開展青年科技人才創(chuàng)新心態(tài)調(diào)查。注重分析應(yīng)急值守崗位普遍性壓力的主要表現(xiàn)和具體成因，并在心理專家指導(dǎo)下就減輕、釋放崗位壓力提出對策建議。

文獻(xiàn)查詢在關(guān)于產(chǎn)業(yè)工人的調(diào)研中，梳理近10年來學(xué)術(shù)界對產(chǎn)業(yè)工人的研究成果和媒體的相關(guān)報道。針對社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力建設(shè)，研究分析1萬余份全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)申報資料。

信息比對開展“跨省通辦”調(diào)研，梳理比對人力資源社會保障部、國家衛(wèi)生健康委等部委出臺的政策文件與31個省（區(qū)、市）的實(shí)施意見，研究推動形成政策落實(shí)最佳方案。

專家咨詢在調(diào)研過程中，廣泛聽取專家意見建議，包括來自37家科研單位的6名院士、188名一線科研人員和企業(yè)管理人員等。

試點(diǎn)先行針對中小微外貿(mào)企業(yè)跨境收款中面臨的難題，在上海分行試點(diǎn)實(shí)施跨境電商結(jié)售匯及資金收付業(yè)務(wù)新模式，取得良好效果，擬在全國推廣。在進(jìn)京列車?？空鹃_展北京健康碼自動核驗(yàn)研發(fā)測試，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步在全路推廣。

學(xué)習(xí)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)深入了解駐在國國情，分析以色列的農(nóng)業(yè)社區(qū)組織、新加坡社區(qū)養(yǎng)老模式、韓國垃圾分類、南非國家公園建設(shè)等利弊得失，為國內(nèi)相關(guān)政策制定和管理提供參考。對中國、美國和歐洲童裝、童鞋、兒童滑板車等技術(shù)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行比較研究，提出跨境電商進(jìn)口嬰童用品質(zhì)量安全指數(shù)，填補(bǔ)了跨境電商監(jiān)管領(lǐng)域指數(shù)研究的空白。

辦好群眾關(guān)心關(guān)切的小事，成就為民服務(wù)的大事青年干部開展調(diào)查研究18種方法