目標(biāo)與計(jì)劃管理要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開(kāi)始干，采取行動(dòng)，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.OBJECTIVE AND PLAN MANAGEMENT 主講人：辦圖網(wǎng)

目 錄CONTENTSPARTPARTPARTPART目標(biāo)計(jì)劃管理概要目標(biāo)計(jì)劃的程序目標(biāo)與計(jì)劃的分解與制定目標(biāo)計(jì)劃的管控PART目標(biāo)計(jì)劃的總結(jié)與考核

目標(biāo)計(jì)劃管理概要SUMMARY OF TARGET PLAN MANAGEMENTPARTONE

什么是目標(biāo)目 標(biāo)是期望的成果，它是個(gè)人、部門(mén)、組織的努力方向；企業(yè)目標(biāo)是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的具體化。

什么是計(jì)劃計(jì) 劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制訂的具體工作部署與安排：包括明確的工作任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間及所需資源等；

目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系先有目標(biāo)后有計(jì)劃；目標(biāo)是開(kāi)展工作的根源，計(jì)劃是做好工作的保證 管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層領(lǐng)導(dǎo)者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門(mén)及個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

為什么要實(shí)行目標(biāo)管理 一般的企業(yè)中存在著三種錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)的因素：過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技術(shù)第一 —— 導(dǎo)致企業(yè)成員一盤(pán)散沙過(guò)分重視頂頭上司的個(gè)人所好 —— 導(dǎo)致企業(yè)成為幾個(gè)主管喜怒哀樂(lè)的應(yīng)聲蟲(chóng)不同層次的觀點(diǎn)不同 —— 導(dǎo)致企業(yè)成為爭(zhēng)吵怨氣場(chǎng)合為了糾正以上錯(cuò)誤，就應(yīng)以“目標(biāo)”來(lái)貫穿各階層努力方向和獎(jiǎng)懲中心

目標(biāo)管理的定義和含義定 義： 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代化管理。含 義：共同商定目標(biāo)（參與）目標(biāo)分解（目標(biāo)體系）自我控制（授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià)）

目標(biāo)計(jì)劃的程序THE PROGRAM OFT HE TARGET PROGRAMPARTTWO

各單位分解計(jì)劃目標(biāo)管理體系企業(yè)愿景戰(zhàn)略分析環(huán)境分析年度大綱計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃達(dá)成狀況月/季審核目標(biāo)（計(jì)劃）完成總結(jié)

STEP01目標(biāo)管理的三大階段目標(biāo)設(shè)定階段目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程階段成果評(píng)價(jià)的階段STEP02STEP03

目標(biāo)管理的過(guò)程：三個(gè)共同目標(biāo)管理共同制定目標(biāo)確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)，上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期上級(jí)下級(jí)

計(jì)劃的目的管理者為什么要做計(jì)劃？因?yàn)橛?jì)劃可以給出方向，減少變化的沖擊，使浪費(fèi)減至最小，并通過(guò)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程，它給管理者和參與者給明方向；通過(guò)促使管理者展望未來(lái)，預(yù)見(jiàn)變化，考慮變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，計(jì)劃可以減小不確定性；計(jì)劃還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)；計(jì)劃設(shè)立了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制，如果我們不清楚要達(dá)到什么目標(biāo)，怎么判斷我們是否達(dá)到了目標(biāo)？沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制。

沒(méi)有目標(biāo)的人，就像空駛的出租車(chē)不知道去哪里；目標(biāo)是組織存在的前提缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部資源的利用效率注定低下，壽命必不長(zhǎng)久目標(biāo)管理的意義目標(biāo)為組織成員確定了努力的方向：01

目標(biāo)管理的意義哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個(gè)非常著名的關(guān)于目標(biāo)對(duì)人生影響的跟蹤調(diào)查。對(duì)象是一群智力、學(xué)歷、條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：3%10%60%27%有清晰且長(zhǎng)遠(yuǎn)期的目標(biāo)有清晰但短期的目標(biāo)有較模糊目標(biāo)無(wú)目標(biāo)

3%10%60%27%目標(biāo)管理的意義哈佛的調(diào)查二十五年后25年來(lái)幾乎都沒(méi)有改變過(guò)自己的人生目標(biāo)，他們都朝著同一個(gè)方向不屑地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會(huì)備界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特點(diǎn)是：那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專(zhuān)業(yè)人士。如：醫(yī)生、律師、工程師等幾乎都生活在社會(huì)的中下層，他們能安穩(wěn)的生活與工作，但都沒(méi)有什么特別的成績(jī)幾乎都生活在社會(huì)的最底層，他們的生活都過(guò)得很不如意，常常失業(yè)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且常常都在抱怨他人、抱怨社會(huì)

目標(biāo)管理的意義目標(biāo)管理使未來(lái)變得可預(yù)期、可預(yù)見(jiàn)的例 如： 你受聘到一家公司擔(dān)任高級(jí)管理，公司給你開(kāi)出兩種薪資方案，一種是每月固定提取生活費(fèi)3000元，年底董事長(zhǎng)根據(jù)公司效益對(duì)你考核后再發(fā)放50000—200000元的獎(jiǎng)勵(lì)；另一種是每月領(lǐng)取12500元工資，年底董事長(zhǎng)根據(jù)收益再發(fā)給10000—30000元紅包，請(qǐng)你選擇哪種方案？02

目標(biāo)管理的意義目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力03格式塔心理學(xué)：人有一種本能的傾向，總是自覺(jué)地追求完美、完整，自覺(jué)地消除差異，獲得平衡；這種追求完美完整、消除差異、恢復(fù)平衡的傾向是人動(dòng)力的來(lái)源；認(rèn)知和諧—心理的平衡。目 標(biāo)計(jì) 劃目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距使我們產(chǎn)生改變現(xiàn)狀的欲望和動(dòng)力而現(xiàn)狀使我們對(duì)目標(biāo)產(chǎn)生游移理想的狀況當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)

目標(biāo)管理的意義目標(biāo)催生方法04A人是一種選擇性感知?jiǎng)游铮ㄟx擇性信息收集者）B網(wǎng)狀激活系統(tǒng)：腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它負(fù)責(zé)把感官的刺激傳送到大腦皮層C網(wǎng)狀激活系統(tǒng)是我們每個(gè)人最好的行政秘書(shū)，他負(fù)責(zé)對(duì)我們的感官接受的信息進(jìn)行過(guò)濾D有了目標(biāo)之后，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能夠自動(dòng)為你捕捉對(duì)目標(biāo)有價(jià)值的信息，你會(huì)產(chǎn)生許多你原來(lái)意識(shí)不到的創(chuàng)意和方法措施

目標(biāo)管理的意義有了目標(biāo)之后，才會(huì)按照信息對(duì)目標(biāo)的價(jià)值貢獻(xiàn)大小適度安排事情的先后次序05不重要重要緊急不緊急目標(biāo)管理使授權(quán)成為可能，從而解放管理者06授權(quán)—授予資源的處置權(quán)如果在授予資源處置權(quán)的同時(shí)，沒(méi)有授予實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任與壓力，權(quán)利注定會(huì)被濫用

THREE目標(biāo)計(jì)劃的分解與制定THE DECOMPOSITION AND FORMULATION OF THE TARGET PROGRAMPART

將目標(biāo)分解是管理者的工作沒(méi)有遺漏，沒(méi)有重疊，直至分解到可以掌控的程度年度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)分目標(biāo)管理分目標(biāo)生產(chǎn)目標(biāo)銷(xiāo)售目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)人員實(shí)施計(jì)劃管控計(jì)劃區(qū)域計(jì)劃大客戶(hù)計(jì)劃新品計(jì)劃專(zhuān)利計(jì)劃素 質(zhì)培 訓(xùn)淘汰不良人員招進(jìn)優(yōu)秀人員標(biāo) 準(zhǔn)技 能總目標(biāo)分目標(biāo)二級(jí)分目標(biāo)目標(biāo)/行動(dòng)計(jì)劃

目標(biāo)、計(jì)劃制定原則上 級(jí)自 己下 屬希望建議希望建議目標(biāo)承諾目標(biāo)承諾目標(biāo)自上而下層層分解參照總體目標(biāo)，由上而下分別擬定部門(mén)和個(gè)人目標(biāo)；各級(jí)目標(biāo)原則上由目標(biāo)責(zé)任人參照上級(jí)目標(biāo)及自己在團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任自行提報(bào)并與上司充分協(xié)商溝通后確定；各級(jí)工作目標(biāo)都是整體目標(biāo)一部分；總體目標(biāo)由數(shù)個(gè)部門(mén)目標(biāo)支持；同樣，部門(mén)目標(biāo)又有數(shù)個(gè)小組目標(biāo)或個(gè)人目標(biāo)支持；目標(biāo)與目標(biāo)上下一貫、左右關(guān)聯(lián)、彼此配合，形成企業(yè)目標(biāo)體系。

目標(biāo)、計(jì)劃制定原則計(jì)劃自下而上層層上報(bào)是否清楚界定了目標(biāo)？無(wú)組織狀態(tài)積極的/高效的行為目標(biāo)導(dǎo)向工作遵命行事，人力資源的浪費(fèi)無(wú)興趣的工作（最糟糕的管理）否是是否明確界定了方法？否是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、計(jì)劃原則上鼓勵(lì)部屬自主擬定，上報(bào)上級(jí)主管，上級(jí)主管擔(dān)任部屬的參謀和顧問(wèn)，在沒(méi)有充分理由證明部下的方案計(jì)劃不可行或有更好的方案計(jì)劃的前提下，應(yīng)充分尊重部下的方案計(jì)劃，尤其對(duì)一些腦力勞動(dòng)型工作計(jì)劃中包含著一個(gè)個(gè)更細(xì)微的目標(biāo)，因此，這句話(huà)的含義也可理解為：重要的目標(biāo)、大的目標(biāo)由上而下層層分解，小的、具體的目標(biāo)由下級(jí)提出并層層上報(bào)

SMART原則目標(biāo)、計(jì)劃制定原則SMARTSpecific：明確、具體、清晰的——把什么當(dāng)作目標(biāo)Measurable：可評(píng)估的、可衡量的，一種可供比較判斷的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)備的定義什么叫做完成（實(shí)現(xiàn)）Achievable：具有挑戰(zhàn)性，是指我們?cè)O(shè)計(jì)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)要有一定的困難，并不是輕而易舉地達(dá)到的，然而也并非不能達(dá)到的Realistic：切實(shí)可行的——努力可實(shí)現(xiàn)，太高的目標(biāo)——立即放棄Time and resource constrained：受時(shí)間和資源限制的，完成的時(shí)間，允許使用的資源

良好的目標(biāo)的特征目標(biāo)對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)有價(jià)值目標(biāo)和公司未來(lái)的發(fā)展方向一致目標(biāo)是員工主動(dòng)意愿要達(dá)成的，不是強(qiáng)制下達(dá)，而是參與制定、樂(lè)于接受、自我承諾、自愿達(dá)成目標(biāo)有助于上司的目標(biāo)目標(biāo)和其他部門(mén)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，不發(fā)生沖突，效果不相互抵消，節(jié)拍一致目標(biāo)有創(chuàng)新，對(duì)事業(yè)和工作者有改善有挑戰(zhàn)性，輕而易舉就可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)不是好目標(biāo)自己有興趣的目標(biāo)目標(biāo)有可實(shí)現(xiàn)性，措施手段能讓人堅(jiān)信目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的完成是可以衡量或可以證明的

目標(biāo)分解—目標(biāo)協(xié)商有利于正確地確定目標(biāo)有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作有利于建立目標(biāo)體系有利于正確地理解目標(biāo)

目標(biāo)協(xié)商內(nèi)容公司業(yè)務(wù)傳遞了策略和目標(biāo)主管與員工討論如何把業(yè)務(wù)目標(biāo)落實(shí)到工作員工個(gè)人訂立目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃員工與主管協(xié)商目標(biāo)及實(shí)施的計(jì)劃主管與員工持續(xù)對(duì)話(huà)：對(duì)結(jié)果的回顧重新訂立輕重緩急順序主管教導(dǎo)主管提供反饋意見(jiàn)12534

目標(biāo)協(xié)商內(nèi)容聽(tīng)取或?qū)忛啿繉俪兄Z目標(biāo)及目標(biāo)說(shuō)明審查部屬目標(biāo)的合理性并與部屬溝通部屬目標(biāo)是否充分支持上級(jí)目標(biāo)能否確保上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)部屬之間的目標(biāo)是否相互支持各目標(biāo)是否均衡目標(biāo)與能力的關(guān)系對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素考慮是否周全，有無(wú)考慮關(guān)鍵措施，關(guān)鍵措施是否妥當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件是否具備、是否妥當(dāng)目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確指導(dǎo)部屬修正目標(biāo)

目標(biāo)分解—明確目標(biāo)責(zé)任明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)目標(biāo)只有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分解和落實(shí)，才具有實(shí)現(xiàn)的可能

部屬制定低目標(biāo)的原因員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué)對(duì)公司或上司缺乏信心、失望對(duì)失敗的恐懼不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段過(guò)多地將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力經(jīng)驗(yàn)性思維對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱上司沒(méi)有鼓舞起員工的士氣

如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)0102作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過(guò)商談轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣和視覺(jué)——可能性思維。鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋換人

FOUR目標(biāo)計(jì)劃的管控CONTROL OF THE TARGET PROGRAMPART

目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討目標(biāo)管理并非放任式的管理，靈活多樣的期中檢討是確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效手段通過(guò)對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢討分析，可以：使成員及時(shí)看到工作成果，鼓舞士氣及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，便于及早采取對(duì)策，以免目標(biāo)周期結(jié)束后回天無(wú)力增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)——銷(xiāo)售員不希望帶著令人尷尬的業(yè)績(jī)坐在經(jīng)理面前或站在講臺(tái)上侃侃而談。——會(huì)想方設(shè)法增加業(yè)績(jī)。——事實(shí)上，同事間的壓力要比經(jīng)理的壓力大得多檢討過(guò)程會(huì)看到學(xué)到同事的經(jīng)驗(yàn)，看到自己的問(wèn)題

期中檢討方法010302自檢—書(shū)面報(bào)告—本季目標(biāo)完成情況分析一對(duì)一座談檢討會(huì)議分析討論無(wú)論舉行什么方式的檢討，我們都應(yīng)該明白：檢討過(guò)程并不是一個(gè)責(zé)備的過(guò)程，而是一種幫助員工更有效的達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。檢討的重點(diǎn)不是責(zé)問(wèn)員工怎么回事，而是解決怎樣才能更好；而且，我們的職責(zé)是幫助員工正確評(píng)價(jià)自己的工作，尋找差距，而不是評(píng)價(jià)員工。

檢討內(nèi)容0103050204員工是否按照他自己制定額計(jì)劃工作？哪些實(shí)績(jī)與目標(biāo)差距太大？什么原因？如果目標(biāo)差距較大，員工有沒(méi)有改進(jìn)計(jì)劃？員工的計(jì)劃準(zhǔn)確率如何？——對(duì)他負(fù)責(zé)工作的熟悉程度如何？員工在周期內(nèi)的目標(biāo)達(dá)成程度如何？哪些目標(biāo)達(dá)成？哪些目標(biāo)未達(dá)成？哪些目標(biāo)差距太大？

例外管理原則在目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，上級(jí)主管即不能過(guò)渡干預(yù)，也不能聽(tīng)之任之，而應(yīng)：隨時(shí)了解、掌握和關(guān)心部下的目標(biāo)完成情況并讓部下了解其本人和公司總體目標(biāo)的完成情況，定期進(jìn)行目標(biāo)進(jìn)度核查和總結(jié)面談為部下創(chuàng)造能順利、出色的完成目標(biāo)的環(huán)境鼓勵(lì)和支持部下自由的運(yùn)用自己的能力、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常了解部下的客戶(hù)實(shí)際情況，必要時(shí)和客戶(hù)交涉，事先為部下做好準(zhǔn)備工作和其他部門(mén)交涉，調(diào)整整頓工作環(huán)境在部下的目標(biāo)進(jìn)度完成良好時(shí)，要明確表示贊賞和表演部下懈怠、出錯(cuò)時(shí)，仔細(xì)了解情況，給與必要的批評(píng)或采取果斷措施在部下遇到困難時(shí)，要給予支援必要的培訓(xùn)面對(duì)突發(fā)事態(tài)，和部下共同商量解決方法不斷關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境，注意環(huán)境對(duì)目標(biāo)的影響，必要時(shí)調(diào)整目標(biāo)與部下保持良好的人際關(guān)系

目標(biāo)/計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的有效管理控制過(guò)程工作繼續(xù)進(jìn)行衡量績(jī)效建立控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃/目標(biāo)將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較找出原因糾正偏差無(wú)差異采用新方法修改標(biāo)準(zhǔn)

FIVE目標(biāo)計(jì)劃的考核與總結(jié)THE ASSESSMENT AND SUMMARY OF THE TARGET PROGRAMPART

目標(biāo)完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與總結(jié)什么是績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)就是：上級(jí)對(duì)員工作評(píng)價(jià)將員工間的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較考核和獎(jiǎng)懲的工具確認(rèn)員工在評(píng)價(jià)的這段時(shí)間力工作完成的怎么樣什么是時(shí)間評(píng)價(jià)目標(biāo)周期結(jié)束月度、季度、半年、年度

目標(biāo)完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與總結(jié)績(jī)效評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)是主管與員工的雙向溝通過(guò)程，評(píng)價(jià)的目的并非僅僅為了考核或獎(jiǎng)懲，更重要的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、尋求解決問(wèn)題的方法，評(píng)價(jià)的內(nèi)容是員工承諾并經(jīng)主管認(rèn)可的目標(biāo)，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是雙方實(shí)現(xiàn)溝通確認(rèn)的目標(biāo)達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。自我評(píng)價(jià)完 成未完成感到一種成就感反省原因主管評(píng)價(jià)完 成未完成和部下一起慶祝一起尋找原因事實(shí)測(cè) 定確認(rèn)事實(shí)評(píng) 價(jià)解釋事實(shí)溝通

目標(biāo)完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與總結(jié)評(píng)論程序0102030405員工自我評(píng)價(jià)，以書(shū)面方式交主管就員工的績(jī)效狀況和部下交流看法就評(píng)價(jià)報(bào)告分送被評(píng)價(jià)的員工和人力資源部主管參照部下的自我評(píng)價(jià)，做出自己的評(píng)論意見(jiàn)將主管評(píng)論意見(jiàn)填入書(shū)面評(píng)價(jià)報(bào)告

目標(biāo)完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與總結(jié)目標(biāo)完成評(píng)價(jià)得分=達(dá)成率 * 重要程度 * 努力程度 * 困難程度超過(guò)預(yù)期效果、如期或提前達(dá)成 —— 目標(biāo)得分按計(jì)劃完成、達(dá)到預(yù)期結(jié)果 —— 目標(biāo)得分未達(dá)到預(yù)期效果或延期 —— 目標(biāo)得分可以以數(shù)字評(píng)定完成情況的目標(biāo)：對(duì)不能以數(shù)字量化評(píng)價(jià)完成程度的目標(biāo)：以時(shí)間、完成質(zhì)量等衡量

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用業(yè)績(jī)——按照頒布的激勵(lì)制度，給予相應(yīng)的精神和物質(zhì)回報(bào)能力——人事升遷的依據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)的誤區(qū)：按業(yè)績(jī)升遷職位——彼得定理按業(yè)績(jī)排名——排名方法，特別是與員工報(bào)酬相關(guān)的排名方法，將會(huì)刺激員工希望他的同事干的更差些因?yàn)榕琶窃阡N(xiāo)售員中進(jìn)行比較，這實(shí)質(zhì)上是迫使員工互相競(jìng)爭(zhēng)，一名員工可以通過(guò)兩種方法提高它的排名，一種是更好的工作，另一種是設(shè)法讓同事的工作更壞些排名使得團(tuán)隊(duì)中只有少數(shù)勝利者，而用目標(biāo)達(dá)成的方法評(píng)論績(jī)效，就會(huì)有更多的勝利者另外，銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)也并不是都能有個(gè)人控制的，所分管的市場(chǎng)狀況、偶然的突發(fā)事件、競(jìng)爭(zhēng)等原因都可能影響他的業(yè)績(jī)，用排名的方法并不公平

目標(biāo)與計(jì)劃管理要達(dá)成偉大的成就最重要的秘訣在于確定你的目標(biāo)然后開(kāi)始干，采取行動(dòng)，朝著目標(biāo)前進(jìn)。The most important secret to achieve great success is to determine your goals, and then start doing, taking action, and moving towards your goals.OBJECTIVE AND PLAN MANAGEMENT 感謝聆聽(tīng)