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          金色簡約卡通風世界微笑日介紹PPT

          金色簡約卡通風世界微笑日介紹PPT


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          微笑的價值第 壹 章


          在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個 剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引 起了一場官司:在法庭上,原告的辯護律師讓小孩把臉轉(zhuǎn)向陪審團笑一笑,結(jié)果,只有右邊的臉能笑,左邊的臉因神經(jīng)燒壞,根本就笑不起來……。只花了短短的12分鐘,陪審團就一致通過:小孩可以獲得兩萬美金的賠償金!從此決定了微笑在法律上的價值。微笑的價值


          微笑的價值 總結(jié): 可見微笑是多么有影響力、魅力、誘惑力和 感染力,微笑是無價之寶,是不能用價值來 衡量的,這一切也就是微笑的價值所在。


          微笑的價值世界著名的希爾頓飯店創(chuàng)始人拉德.希爾頓,經(jīng)過五十余年的心血努力,建立起擁有115家連鎖酒店,年收入達三億五仟萬美金,是世界性酒店王國。它成功的最大秘訣之一,就是服務員的“微笑”的影響力。在希爾頓經(jīng)營的過程中,他不斷地進行視察,上到部門經(jīng)理,下至服務員。他問的最多的一句話是:“今天你對客人微笑了沒有?” 他要求“希爾頓的微笑是永遠屬于客人的”。他總說:“如果我的酒店只有一流的設備,而沒有一流服務員的微笑的話,就好比花園里失去春天的太陽和春風,有何情趣可言呢?”希爾頓正是以他精心塑造的“微笑的希爾頓”征服了世界。微笑的希爾頓


          微笑的價值人們對微笑的贊美和評價微笑代表了友善、親切、禮貌和關懷,它不用花什么力氣,就能使人渾身舒暢,只要你養(yǎng)成逢人就親切微笑的好習慣,保證你廣結(jié)善緣,事事順利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。


          微笑的價值微笑可以給別人帶來歡樂,自己也會受到歡樂氣氛的感染,為他人制造歡笑,也會令自己更加開朗,心情舒暢,因而培養(yǎng)微笑的習慣,你不會有任何損失,而且有利于自己的身體健康,保持良好的心情。微笑可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人,為成功的服務打下良好的基礎。微笑是一種特殊的語言---“情緒語言”,它可以和有聲的語言及行動相配合,起“互補”的作用,溝通人們的心靈,架起友誼的橋梁,給人以美好的享受。微笑,能拉近大家的距離,微笑也能使我們保持年輕的心態(tài)。當我們無論出差還是在外面,看到有人對你微笑,熱情為你服務,就感到親切和溫暖,有一種在家的感覺。


          微笑的價值對主管的益處:公式:出類拔萃 + 融洽合群 = 成功出類拔萃:個人能力、工作能力融洽合群:良好的人際關系公式:成功 = 20%能力 + 80%人際關系人際關系:從微笑開始


          可以建立一個團結(jié)的員工隊伍 增加團隊的凝聚力、向心力 減少流動率 建立自信心,贏得尊重 促進友好關系 提高工作效率 促進團隊建設 增加員工信心,提高士氣益處:微笑的價值


          微笑的十大理由 1.微笑比微笑比微笑比緊鎖雙眉要好看?! ?2.令別人心情愉悅?! ?.令自己的日子過得更有滋有味。 ?!  ?.有助結(jié)交新朋友?!   ?.表示友善。    6.留給別人良好的印象。    7.送給別人微笑,別人也自然報以你微笑?!   ?.令你看起來更有自信和魅力。。  


          微笑的價值對工作的益處微笑和友善的態(tài)度是最簡單、最有效的直接爭取客人好感和印象的方法。我們的服務人員要對客人始終保持誠懇的微笑,讓客人感到你隨時都在準備為他服務??腿俗〉氖孢m、吃的可口,又受到謙恭有禮的接待,自然能滿意而歸,并在親朋好友之間特別宣傳。


          微笑的禮儀第 貳 章


          要對周圍的人報有正確的思想態(tài)度,微笑要發(fā)自內(nèi)心,微笑要自然、心平氣和,爭議:-微笑不能出聲,不能張開嘴巴(笑不露齒)-笑露八顆齒微笑的禮儀


          照鏡子練習法,對著鏡子來調(diào)整和糾正微笑。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提,一邊上提,一邊使嘴充滿笑意。 筷子學習法。Smiling Practice 微笑練習發(fā)“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”練習嘴角肌的運動,使嘴角自然露出微笑。多回憶微笑的好處,回憶美好的往事,發(fā)自內(nèi)心的微笑。 情景熏陶法,通過美妙的音樂創(chuàng)造良好的環(huán)境氛圍,引導學生會心的微笑。微笑的禮儀


          職業(yè)化微笑 服務行業(yè)的微笑應該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。 服務行業(yè)的微笑應該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。 服務行業(yè)的微笑應該叫做職業(yè)微笑,只要面對顧客就會自然流露出一種微笑,具備這樣的微笑,要有職業(yè)精神的人才能做到。微笑的禮儀


          禮貌和微笑是發(fā)自內(nèi)心的一種反映,是來不得半點做作的。作為一個服務人員,保持面帶微笑,甘心服務于客人,是應具備的最起碼的素質(zhì)。決不能因為個人私事、不順心而在工作中影響情緒,也不應在工作時間因為緊張疲勞而對客人表現(xiàn)出不耐煩。要使自己做得好,一要有涵養(yǎng),二要愛本行。只有安于敬業(yè)、樂業(yè)的人,才能對客人表現(xiàn)出足夠的禮貌,笑口常開。微笑的禮儀


          迎接客人的微笑: 用你的目光、你的微笑把客人迎進來,在客人離你有三米遠的距離時,你就應該主動向客人微笑。當客人走近你時,主動向客人問候:“你好,先生!”, “你好,歡迎光臨”。微笑的禮儀


          無論你在哪個崗位,無論你面對的是哪一個人,無論你是一線還是后線,你必須保持面帶微笑,微笑著服務于每一個人。即使你受了委屈,也一樣要面帶微笑。比如:客人到餐廳用餐,首先,迎賓員用自己的微笑把客人迎進餐廳,領到一個客人需要的位子,然后,服務員則很快上前微笑著迎接客人,為客人拉椅讓座、倒茶、點單,開始為客人服務,服務員的微笑則應貫穿于整改服務當中。 客人離開時,服務員應主動用微笑送別客人,向客人說送別語:“謝謝您的光臨!”,“歡迎您下次再來”,“歡迎下次光臨”等,讓客人高興而來,滿意而去。讓客人記住你的微笑,你的微笑代表著酒店的微笑。送別客人時的微笑:服務中的微笑:微笑的禮儀


          如何微笑第 叁 章


          1、強化訓練員工面對面微笑練習。用書遮住眼睛以下部分來訓練微笑的眼神。對于個別冷臉于下班后單獨訓練。對笑臉進行評比競賽:每周或每月評出一個最佳笑星。讓最佳笑星指導幫助冷臉,讓他們早日脫離冷臉行列。12345如何微笑


          練習要求:通過以下練習、演練、要求員工掌握微笑的三個步驟。自然微笑法對 鏡 微 笑 法筷 子 微 笑 法如何微笑


          微 笑 頌 微笑一下并不費力,但它卻產(chǎn)生無窮的魅力, 受惠者成為富有,施予者并不變窮, 微笑在剎那間出現(xiàn),卻往往留下永久的回憶。 沒有人會因為太多而不需要微笑, 有了微笑缺乏它的人亦會獲益, 微笑令人心境開朗,家庭愉快,生意興旺,廣結(jié)良友, 它可以使疲勞者解乏,又可給絕望者勇氣。 微笑是黑暗里的陽光,是煩惱的解藥, 微笑不能夠出售、乞求、借貸或偷取, 因為它發(fā)自內(nèi)心, 若是在忙碌的日子里,別人不愿微笑, 你可否給他一個微笑, 因為最需要微笑的就是那些沒有微笑的人。如何微笑


          微笑詩二首 微笑雖然一文不值, 但只要給予, 就會使得到的人富有, 而你也不會因此而貧窮。 微笑只是瞬間, 但美好的回憶卻能到永遠, 沒有人會因為富有而不需要微笑, 但微笑能使窮困的人得到充 實。 微笑是家庭的幸福, 工作中的友善, 友誼中的紐帶。 它是你失意時陿意的港灣, 沮喪時振奮的源泉, 悲傷時一縷溫馨的陽光。 是的,你買不到微笑, 借不到微笑, 但只要去尋找, 他既是無處不在的無價之寶。 也許有人沒有給你微笑, 那就把你的微笑給他們吧, 缺乏微笑的人最需要微笑, 讓我們微笑吧!如何微笑



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