深學(xué)篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐深學(xué)篤行齊抓并舉 群眾路線你我共踐武昌客服分中心 主 任 袁 烽201X年6月25日

2 今天我走上這個(gè)奕講壇，跟大家談?wù)勥@段時(shí)間以來(lái)踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)體會(huì)，從某種意義上說(shuō)，也是圓了我之前的大學(xué)講師夢(mèng)。

3 1978年是一個(gè)書(shū)寫(xiě)我個(gè)人歷史序幕的春天，成為文化大革命后恢復(fù)高考的第一批幸運(yùn)兒。1988年是一個(gè)新生活開(kāi)始的春天。在而立之年，已然是一名工程師和中共新黨員。1998年是一個(gè)記錄成功的春天。我經(jīng)過(guò)20年的努力，手中捧回了“華中電力集團(tuán)科技專家”的獎(jiǎng)牌。2008年是一個(gè)生機(jī)盎然的春天。我年近不惑，從行政領(lǐng)導(dǎo)再到黨委書(shū)記。

4 群眾路線 是黨的生命線和基本工作路線，是黨安身立命之本，長(zhǎng)盛不衰之基。生命線如何認(rèn)識(shí)黨的群眾路線

5 如何認(rèn)識(shí)黨的群眾路線受到了廣大農(nóng)民兄弟的歡迎

5 在批評(píng)與自我批評(píng)中查擺問(wèn)題；在放逐心靈中剖析自己；在完善自我中堅(jiān)定信念。第一環(huán)節(jié)：“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)”揚(yáng)紅領(lǐng)講壇之聲、傳“供電霞光”之情

6第二環(huán)節(jié)：“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”“四真”批評(píng)

第二環(huán)節(jié)：“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”7 查擺問(wèn)題“四嚴(yán)”“立‘四真四嚴(yán)’之言，樹(shù)‘崇儉尚實(shí)’之風(fēng)

第三環(huán)節(jié)：“整改落實(shí)、建章立制”8“經(jīng)營(yíng)績(jī)效持續(xù)提升、服務(wù)水平大幅提高、群眾滿意率100%”。有計(jì)劃安排有具體舉措有責(zé)任主體有檢查考核標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范化行為制度化管理整改落實(shí)“四有三化三看“踐‘你用電·我用心’之諾，昭‘國(guó)家電網(wǎng)’之輝

9 以人民群眾的意見(jiàn)和需求為鏡照鏡子以國(guó)家電網(wǎng)“你用電我用心”為準(zhǔn)正衣冠，在供電服務(wù)反思討論中洗洗澡通過(guò)完善“供電霞光”服務(wù)舉措，提升為民服務(wù)水平來(lái)達(dá)到來(lái)治治病的目的。

10 聯(lián)系到公司編寫(xiě)的《企業(yè)文化讀本3——卓越執(zhí)行36個(gè)關(guān)鍵詞》所收錄的暢總的一句話，叫做“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題”，這種要求要體現(xiàn)在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，解決為民服務(wù)的“最后一公里”這個(gè)基點(diǎn)上。最近，市公司黨委開(kāi)展的“我的最后一公里”大討論中，我在思考的“我的最后一公里”是什么？劉云山同志在“增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向”的講話中指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，瞄著問(wèn)題去，迎著問(wèn)題走，把化解矛盾，破解難題作為盡職履責(zé)的第一要?jiǎng)?wù)。增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題

5 12 通過(guò)拓寬電費(fèi)繳費(fèi)渠道，多元化社會(huì)化代收方式，積極打造最便捷的營(yíng)業(yè)廳推行“跨區(qū)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍就近辦理業(yè)務(wù)，打造距離最近的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)”，滿足特殊人群需求，打造營(yíng)業(yè)時(shí)間最靈活的營(yíng)業(yè)廳多種形式“上門(mén)服務(wù)”，走進(jìn)社區(qū)走進(jìn)家庭，打造居民家門(mén)口的營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通“供電霞光”微博微信服務(wù)平臺(tái)，打造群眾指尖上的營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人

5 11 “我的最后一公里”就是要“帶著感情帶隊(duì)伍、帶著責(zé)任幫員工”，把員工當(dāng)家人，與他們心連心，形成“全心全意贏客戶滿意，同心同德創(chuàng)企業(yè)效益”的良好局面。作為基層單位的負(fù)責(zé)人

5 13 富有成效的“三零行動(dòng)”

15 意義重大 影響深遠(yuǎn)廣大群眾寄予厚望規(guī)范化管理年完善制度按照省市公司要求部 署

以高度的政治責(zé)任感、良好的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，把教育實(shí)踐活動(dòng)組織好、開(kāi)展好，借活動(dòng)之力破解工作難題，為公司發(fā)展作更大的貢獻(xiàn)！

謝謝大家