商務(wù)禮儀PPT【商務(wù)接待禮儀】

商務(wù)接待禮儀目錄 CONTENTS介紹禮儀

商務(wù)接待禮儀

介紹禮儀 介紹多人自我介紹介紹他人自我介紹是向別人展示自己的一個(gè)重要手段，介紹的好不好，直接關(guān)系到給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利。同時(shí)，也是認(rèn)識(shí)自我的手段。介紹他人是在人際交往的各種場合下，使人們互相認(rèn)識(shí)的一種必要的口語交際形式，起著溝通人際關(guān)系、融洽會(huì)見氣氛的重要作用。介紹多人是介紹他人的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人，大體有兩種情況：一是為一人和多人作介紹；二是為多人和多人作介紹。

自我介紹的三種方式

12345介紹禮儀

介紹禮儀的注意事項(xiàng)

商務(wù)接待禮儀

名片的遞交順序由近而遠(yuǎn)由尊而卑名片禮儀

商務(wù)接待禮儀

握手禮儀

握手的順序您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過通過復(fù)制您的文本。您的內(nèi)容打在這里，或者通過通過復(fù)制您的文本。長者優(yōu)先您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過通過復(fù)制您的文本。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。女士優(yōu)先您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過通過復(fù)制您的文本。職位高者優(yōu)先

握手時(shí)，左手拿著東西或插在兜里不按順序爭先恐后不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套）戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）拉來、推去或上下左右抖個(gè)不停長篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過度客套只握指尖或只遞指尖手臟、濕、當(dāng)場搓揩三心二意、面無表情、目光游移或旁觀握手禮儀的禁忌

商務(wù)接待禮儀

來有迎聲問有答聲去有送聲迎客禮儀

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會(huì)議禮儀

客人席桌子入口公司內(nèi)席在會(huì)議室時(shí)：01020304記住正確的席次

商務(wù)接待禮儀

準(zhǔn)備充分選擇合適的時(shí)機(jī)語言得體遵守時(shí)間，不可失約適時(shí)告退舉止有禮拜訪禮儀填寫標(biāo)題

0504030201單位簡介帶了嗎？相關(guān)文件帶齊了嗎？筆記本帶了嗎？是否隨身攜帶足夠數(shù)量的名片？對(duì)方地址,電話號(hào)碼,聯(lián)絡(luò)人清楚嗎？拜訪客戶前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

0102030405肢體語言

聆聽他人講話的正確姿勢(shì)切勿雙腿張開、交叉、翹二郎腿或抖動(dòng)雙手切勿交叉放在桌上或胸前，不可單手或雙手托額、手肘支在桌上不可打哈欠、眼神飄忽、東張西望，臀部應(yīng)占椅子五分之四，背脊挺直靠在椅背上，膝蓋靠攏、雙腳并攏，雙手疊放在膝蓋上面帶微笑、眼神溫和地注視對(duì)方在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以用點(diǎn)頭表示贊同或了解，作筆記對(duì)主講者來說，會(huì)有相當(dāng)受尊重的感受與人對(duì)談時(shí)，最好采對(duì)坐或“L”型式

ABCFED言語表達(dá)的要訣多贊美，少責(zé)怪多激勵(lì)，少嘲諷說話時(shí)不要帶著口頭禪態(tài)度要誠實(shí)批評(píng)要具建設(shè)性，避免無的放矢用字遣詞要高雅

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