公-安-全-國(guó)-安-全-教-育-日-宣-傳-教-育—公安110 為民保安寧主題教育班會(huì)—匯報(bào)人：XXX

目錄SUMMARY OF POLICE WORK歷史由來(lái)您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后報(bào)警方式您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后報(bào)警技巧您的內(nèi)容打在這里，或者通過(guò)復(fù)制您的文本后01020304

歷史的由來(lái)01

110是公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公布的受理人民群眾報(bào)警求助的全國(guó)統(tǒng)一的特種服務(wù)電話號(hào)碼。1986年1月，我國(guó)第一家110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在廣州誕生。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)保持24小時(shí)全天候值班，隨時(shí)接受人民群眾緊急報(bào)警和緊急救助，為人民群眾提供服務(wù)，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，保障了人民群眾的正常學(xué)習(xí)、生活和工作秩序。歷史的由來(lái)歷史的由來(lái)：

歷史的由來(lái)1986年，中國(guó)第一個(gè)110報(bào)警臺(tái)在廣州建立。1996年10月，明確規(guī)定當(dāng)事人撥打110電話一律免收話費(fèi)。1998年，公安部統(tǒng)一規(guī)定了110接警、受理、處警等各環(huán)節(jié)的工作標(biāo)準(zhǔn)。2003年5月，公安部出臺(tái)《110接處警工作規(guī)則》。2004年3月，公安部要求各級(jí)公安機(jī)關(guān)，尤其是縣市一級(jí)公安機(jī)關(guān)，合理整合內(nèi)部資源，大力推進(jìn)110、119、122"三臺(tái)合一"的工作。2008年，公安部要求各地公安機(jī)關(guān)將短信報(bào)警號(hào)碼統(tǒng)一為12110發(fā)展歷史

110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)02

110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)根據(jù)公安部《縣市級(jí)公安機(jī)關(guān)指揮中心工作規(guī)范》的規(guī)定，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的職責(zé)范圍主要包括報(bào)警、求助、投訴三個(gè)方面，其具體服務(wù)內(nèi)容為：（一）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；火警、交通事故警情及其他治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報(bào)警。

110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)內(nèi)容及職責(zé)（二）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理求助的范圍：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)內(nèi)容及職責(zé)（三）受理投訴范圍：公安機(jī)關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國(guó)人民警察法》、《公安機(jī)關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項(xiàng)執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

110服務(wù)內(nèi)容及職責(zé)內(nèi)容及職責(zé)承擔(dān)職責(zé)受理110、119、122電話報(bào)警、緊急求助和對(duì)正在發(fā)生的人民警違法違紀(jì)或者失職行為；受理基層公安機(jī)關(guān)和執(zhí)勤巡邏民警報(bào)告的緊急情況及各類(lèi)案件、事故。與政府各職能部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)群眾相關(guān)求助要求。

報(bào)警方式03

報(bào)警方式

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報(bào)警技巧04

報(bào)警技巧

報(bào)警技巧針對(duì)搶劫、搶奪類(lèi)警情，報(bào)警時(shí)一定要講清楚嫌疑人的基本特征、人數(shù)、是否駕駛車(chē)輛及車(chē)型、車(chē)號(hào)、顏色、逃跑方向。針對(duì)盜竊類(lèi)警情，報(bào)警時(shí)一定要講清楚被盜或發(fā)現(xiàn)被盜的時(shí)間、地點(diǎn)，被盜物品數(shù)量、價(jià)值及特征等，以及違法行為人或犯罪嫌疑人采取的手段。針對(duì)打架斗毆、賭博等治安案件，報(bào)警時(shí)要講明確切地點(diǎn)、參與人數(shù)等基本情況。針對(duì)交通事故類(lèi)警情，報(bào)警時(shí)要講明事故發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)，是否有人員傷亡、傷者傷勢(shì)及被困情況，交通事故的類(lèi)型即是單方事故、機(jī)動(dòng)車(chē)與機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)及行人等。

報(bào)警技巧針對(duì)火災(zāi)類(lèi)警情，報(bào)警時(shí)要講明火災(zāi)發(fā)生的時(shí)間、具體地點(diǎn)，是否有人員傷亡、傷者傷勢(shì)及被困情況，火勢(shì)大小，火場(chǎng)旁是否有易燃易爆物等情況。針對(duì)治安糾紛類(lèi)警情，報(bào)警時(shí)要講明是因何種糾紛引發(fā)的，即是因經(jīng)濟(jì)糾紛、消費(fèi)糾紛還是其他糾紛引發(fā)的。

報(bào)警技巧12345　當(dāng)?shù)卣?一切投訴，俗稱市長(zhǎng)熱線12320　衛(wèi)生局 醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴，醫(yī)患糾紛，假藥投訴舉報(bào)12358　發(fā)改委 價(jià)格投訴12369　環(huán)保局 污染投訴，噪音污染、燈光污染、環(huán)境污染等12398　電監(jiān)局 電力投訴12365　質(zhì)監(jiān)局 質(zhì)量投訴12333　勞動(dòng)局 勞務(wù)、勞資糾紛投訴，不付工錢(qián)，不保障勞工權(quán)益12316　農(nóng)業(yè)局 三農(nóng)問(wèn)題投訴12350　安監(jiān)局 安全投訴12319 市政管委 市容投訴，有的地方叫城管那警察不管的事找哪些部門(mén)解決這些電話比110更管用、更專業(yè)12313　全國(guó)煙草專賣(mài)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)統(tǒng)一專用舉報(bào)電話號(hào)碼12380　組織部 干部用人投訴12388　紀(jì)檢監(jiān)察 黨風(fēng)廉政及反腐敗投訴12366　稅務(wù)部門(mén) 納稅咨詢投訴12336　國(guó)土部門(mén) 違法用地投訴12390　出版署 反盜版投訴12318　文化局 文化活動(dòng)投訴12395　海事 海上救援12338　婦聯(lián) 婦女維權(quán)12348　司法局 法律服務(wù)，免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)

報(bào)警技巧12368　法院 立案審判咨詢，俗稱可在此告狀，打官司12396　科技部門(mén) 農(nóng)村科技服務(wù)12309　檢察院 檢察舉報(bào)12319　建設(shè)部門(mén) 供熱、公交、供水、燃?xì)狻⒔ㄖ袠I(yè)等咨詢服務(wù)12349　社區(qū)、家政服務(wù)12321　工信部 垃圾信息舉報(bào)12335　商務(wù)部 境外商務(wù)投訴12340　統(tǒng)計(jì)局 社情民意調(diào)查 12351　工會(huì) 職工維權(quán) 12360　海關(guān) 海關(guān)服務(wù) 12361　兒童慈善捐助 12371　黨員咨詢 12377　互聯(lián)網(wǎng)違法舉報(bào)那警察不管的事找哪些部門(mén)解決這些電話比110更管用、更專業(yè)

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