國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日知識(shí)講座

目錄國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介消費(fèi)者的定義消費(fèi)者的權(quán)利假冒偽劣產(chǎn)品的危害如何避免價(jià)格敲詐消費(fèi)者的維權(quán)方式讀懂消費(fèi)者協(xié)會(huì)的七項(xiàng)職能

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介第一章

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日定義每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

3·15每年3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益別稱時(shí)間全稱意義國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日簡(jiǎn)介

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宗旨提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式營(yíng)造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定幫助消費(fèi)者維權(quán)、挽回?fù)p失

消費(fèi)者的定義第二章

消費(fèi)者的定義第一項(xiàng)第二項(xiàng)第三項(xiàng)從法律的意義上講，消費(fèi)者是為個(gè)人的目的購(gòu)買或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇

消費(fèi)者的權(quán)利第三章

安全保障權(quán)

知悉真情權(quán) 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 包括：商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。必須合法行使，尊重社會(huì)公德，不侵害國(guó)家、集體和他人的利益并不排除經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者進(jìn)行商品、服務(wù)的介紹和推薦。

公平交易權(quán)價(jià)格合理計(jì)量正確質(zhì)量保障

依法求償權(quán)生產(chǎn)者銷售者服務(wù)者

依法結(jié)社權(quán)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體。

維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。個(gè)人信息民族風(fēng)俗人格尊嚴(yán)

監(jiān)督批評(píng)權(quán)消費(fèi)者有權(quán) 消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為檢舉、控告國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議

假冒偽劣產(chǎn)品的危害第四章

假冒偽劣產(chǎn)品的危害01020304危害嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的切身利益和身心健康嚴(yán)重?fù)p害了正牌產(chǎn)品的市場(chǎng)信譽(yù)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展敗壞社會(huì)風(fēng)氣，嚴(yán)重?fù)p害了精神文明建設(shè)

中國(guó)假冒產(chǎn)品橫行世界？在歐盟新公布 的“世界造假地圖中”，中國(guó)被列為“盜版造假活動(dòng)最猖獗的國(guó)家”之一。損害了我國(guó)的國(guó)際形象！

來(lái)自政府的聲音工作人員正在現(xiàn)場(chǎng)查處假冒偽劣商品

來(lái)自政府的聲音2015年2月，國(guó)家發(fā)改委對(duì)涉嫌價(jià)格欺詐的家樂福、沃爾瑪19家門店罰款950萬(wàn)元。2017年4月，重慶九龍城沃爾瑪出售過期板鴨，被罰款34萬(wàn)元。

來(lái)自政府的聲音國(guó)家為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，特別設(shè)立每年的3月15日為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。

消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)維權(quán)投訴熱線：12315價(jià)格投訴熱線：12358產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線12365

如何避免價(jià)格敲詐第五章

如何避免價(jià)格敲詐

消費(fèi)者的維權(quán)方式第六章

與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解如果分歧不大，要求合理，通常可以協(xié)商解決，是省時(shí)省力的一種維權(quán)方式。發(fā)生問題后，立即收集相關(guān)證據(jù)，先與商家協(xié)商、交涉。如果經(jīng)營(yíng)者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時(shí)采取其他措施。

請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解

向有關(guān)行政部門投訴可以向工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、等有關(guān)行政主管部門舉報(bào)要求處理。當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)撥打12315。

根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

向人民法院提起訴訟保留交易事實(shí)、受到損失等證據(jù)符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權(quán)的法院提起訴訟

讀懂消費(fèi)者協(xié)會(huì)的七項(xiàng)職能第七章

讀懂消費(fèi)者協(xié)會(huì)的七項(xiàng)職能

演示完畢，感謝您的聆聽