國際消費者權益保護日知識講座

目錄國際消費者權益日簡介消費者的定義消費者的權利假冒偽劣產品的危害如何避免價格敲詐消費者的維權方式讀懂消費者協(xié)會的七項職能

國際消費者權益日簡介第一章

國際消費者權益日簡介國際消費者權益日定義每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

3·15每年3月15日國際消費者權益保護日宣傳維護消費者權益別稱時間全稱意義國際消費者權益日簡介

國際消費者權益日宗旨提高消費者維護自身權益的意識和能力倡導健康文明的消費方式營造安全、和諧的消費環(huán)境促進經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定幫助消費者維權、挽回損失

消費者的定義第二章

消費者的定義第一項第二項第三項從法律的意義上講，消費者是為個人的目的購買或使用商品和接受服務的社會成員。消費的客體既包括商品，也包括服務消費者應當是為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產，則不屬于消費者范疇

消費者的權利第三章

安全保障權

知悉真情權 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。 包括：商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

自主選擇權消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。必須合法行使，尊重社會公德，不侵害國家、集體和他人的利益并不排除經營者向消費者進行商品、服務的介紹和推薦。

公平交易權價格合理計量正確質量保障

依法求償權生產者銷售者服務者

依法結社權中國消費者協(xié)會，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全國性社會團體。

維護尊嚴權 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。個人信息民族風俗人格尊嚴

監(jiān)督批評權消費者有權 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。檢舉、控告侵害消費者權益的行為檢舉、控告國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為有權對保護消費者權益工作提出批評、建議

假冒偽劣產品的危害第四章

假冒偽劣產品的危害01020304危害嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康嚴重損害了正牌產品的市場信譽嚴重擾亂市場經濟秩序和市場經濟的發(fā)展敗壞社會風氣，嚴重損害了精神文明建設

中國假冒產品橫行世界？在歐盟新公布 的“世界造假地圖中”，中國被列為“盜版造假活動最猖獗的國家”之一。損害了我國的國際形象！

來自政府的聲音工作人員正在現(xiàn)場查處假冒偽劣商品

來自政府的聲音2015年2月，國家發(fā)改委對涉嫌價格欺詐的家樂福、沃爾瑪19家門店罰款950萬元。2017年4月，重慶九龍城沃爾瑪出售過期板鴨，被罰款34萬元。

來自政府的聲音國家為切實維護消費者的合法權益，特別設立每年的3月15日為消費者權益保護日。

消費者的權利消費維權投訴熱線：12315價格投訴熱線：12358產品質量監(jiān)督熱線12365

如何避免價格敲詐第五章

如何避免價格敲詐

消費者的維權方式第六章

與經營者協(xié)商和解如果分歧不大，要求合理，通?？梢詤f(xié)商解決，是省時省力的一種維權方式。發(fā)生問題后，立即收集相關證據，先與商家協(xié)商、交涉。如果經營者態(tài)度一直良好，卻久拖不決，則不要一直等待，必須及時采取其他措施。

請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解

向有關行政部門投訴可以向工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質監(jiān)、等有關行政主管部門舉報要求處理。當您的合法權益受到侵害時，請隨時撥打12315。

根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

向人民法院提起訴訟保留交易事實、受到損失等證據符合民事訴訟起訴的條件向有管轄權的法院提起訴訟

讀懂消費者協(xié)會的七項職能第七章

讀懂消費者協(xié)會的七項職能

演示完畢，感謝您的聆聽